お墓づくりを成功させる7つのポイント ~石材店選び編~

墓石販売店選びの方法についての”まとめ”です。

1~7章に分けて、墓石を初めて買う時に「管理人ならこうやってお店を選ぶ!」ということについて書いてみました。

第6章 お墓の保証は本当か?

お墓の保証は本当にされるのか?

石材業界でも、よく「当社は10年保証を致しております。」という文字を目にするようになりました。

お墓という高い買い物は、年数や期間に限らず、常識の範囲で問題があった場合の保証は当然と考え、顧客からのクレームには真摯に対応すべきだと私は思います。

ですが時代も変わり、顧客に安心を与え、また他店との差別化を図れるように保証書を発行する石材店が増えてきています。

ただ、形だけの保証をしている石材店もありますので、注意が必要です。

『前の営業マンが辞めてしまったので、保証はできません』などと、ひどい言い訳をする石材店もあると聞いたこともあります・・・


以前、私が相談を受けた話では、【墓地の区画の敷地から隣にはみ出してお墓を建てられた】という問題がありました。

明らかに設計・施工者のミスです。

このような場合、保証のある無しに関わらず、一般常識としてお墓を施工した石材店が直すものですが、墓苑を管理しているところが地域の任意団体だったので、強くクレームを言わず、施工した石材店は逃げてしまいました。

結局、はみ出したお墓を建てた施主が、別の石材店に依頼し事を納めていました。


その悪い施工をした石材店はどのような会社なのかといいますと・・・

広告を見てみると、「完全施工・万全のアフターサービス・10年保証」と書いています。

ホームページや広告の見た目も、『信頼できそうな石屋さんかな?』と思わせるような立派な広告です。

しかし、同じ業界の中では営業手法は上手いが、顧客を食い物にしていることで知られている石材店だったのです。


では、問題が起こった際に逃げることなく、本当に責任を持って保証をしてくれる石材店を、どうやって探せばいいのでしょうか?

私が、初めに思いつく石材店は、その地域で信頼を得て長く石材業を営んでいる石材店です。

地元に密着した石材店にとって、信用を無くすことほど怖いものはありません。

ですが、長い実績にあぐらをかいている石材店があるのも事実です。

次の《第7章.最終的に信頼関係を築ける石材店を選ぼう》で、信頼できる石材店について考えみましょう。


地震による墓石の倒壊や傾きは保証されるのか?

最近では、地震についても保証があるのかは、関心がある人も多いと思います。

お墓でも免震や耐震の技術が確立されつつあり、そういった施工がなされることが多くなってきました。

ただし、それに保証が付いてくるかどうかは、それぞれの石材店によるところが大きいです。

墓石に対する保険商品もありますので、そういったものに加入するのも一つの手です。







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